常见问题解答

您的家具是哪里制造的？
我们所有的家具都是在新加坡制造的。

你们有陈列室吗？
我们主要经营线上业务，没有家具展厅。不过，欢迎您预约与我们洽谈，并参观我们工作室的产品制作过程。

你们提供定制服务吗？
是的，大多数情况下是的。请直接联系我们，根据项目的复杂程度安排报价或会面。
为什么定制产品比标准产品更贵？
标准产品的定价基于批量生产的效率。与许多产品一样，批量生产同一产品时，单位成本通常会降低。这源于许多因素，包括设计、编程、材料采购和设置。一次性产品不仅无法获得同样的规模经济效益，还需要考虑设计时间。

你的材料来自哪里？
我们从遍布全球的多元化可靠供应商网络采购材料，确保最高的质量标准。我们使用从可靠来源进口的环保木材，以及低挥发性有机化合物 (VOC) 涂料，确保安全使用，且对儿童无害。

你们提供贸易折扣吗？
是的，我们会提供。请通过电子邮件向我们提供您的业务详情，我们将为您提供专属的促销代码。

你们提供批量订单购买折扣吗？
是的，我们会提供批量折扣，具体价格取决于商品和数量。欢迎发送电子邮件咨询。

我可以选择送货日期吗？
不可以。根据您订购的产品类型，我们需要一些时间来生产、加工和包装。发货标签创建完成后，我们会向您发送发货邮件。

你们的仓库提供自取服务吗？
是的，请通过我们的电子邮件地址联系我们，告知您希望领取订单的日期和时间。

你们提供国际运输吗？
不，我们目前没有。

我什么时候可以收到退款？
所有退款通常会在收到退货后的3个工作日内处理。如果在商品发货前取消订单，您的退款金额也将在3个工作日内处理。根据您银行的清算政策，银行可能需要额外7-10个工作日才能将退款金额反映到您的账户中。

除非另有说明，所有退款将按照您原来的付款方式处理。

我收到了订单，但有些物品丢失了。
很抱歉，您的订单尚未完成。请发送邮件至hello@plankstore.sg并提供您的订单号，我们将尽快为您处理缺失的商品。